"互聯(lián)網(wǎng)+"火了突破要從O2O商業(yè)模式開(kāi)始
2015/3/9 10:47:03
3月5日上午，今年的政府工作報(bào)告中提出：政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。至此，這個(gè)最早由易觀國(guó)際提出，并由全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰發(fā)揚(yáng)光大的詞匯正式被納入政府工作報(bào)告，上升為國(guó)家意志。
2015年注定成為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”元年。春節(jié)甫過(guò)，年度熱詞便接二連三出現(xiàn)，從娛樂(lè)界的“duang”到媒體界的“穹頂之下”，再到科技界乃至國(guó)家層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
當(dāng)然，炙手可熱的非“互聯(lián)網(wǎng)+”莫屬。3月5日上午，今年的政府工作報(bào)告中提出：政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。至此，這個(gè)早由易觀國(guó)際提出，并由全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰發(fā)揚(yáng)光大的詞匯正式被納入政府工作報(bào)告，上升為國(guó)家意志。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’：從O2O的突破開(kāi)始”
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’，從O2O的突破開(kāi)始?！比嗣襦]電報(bào)曾如是評(píng)價(jià)道。去年8月18日，支付寶宣布與上海市第一婦嬰保健醫(yī)院共同搭建移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，推出“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃。人民郵電報(bào)對(duì)此評(píng)論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)在擺脫了對(duì)O2O理解的誤區(qū)之后，找到了新的打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口。
這個(gè)誤區(qū)就是，片面地認(rèn)為O2O的邊界具有天然局限性。事實(shí)上，近年來(lái)O2O已經(jīng)從原來(lái)的零售和餐飲等本地化生活服務(wù)全面擴(kuò)展到整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)，形成了諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。2014年8月12日，中石化宣布，中石化覆蓋全國(guó)的加油站便利店網(wǎng)絡(luò)將與順豐速運(yùn)的物流網(wǎng)絡(luò)相互連接，聯(lián)手拓展O2O等新興業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議，雙方將主要在O2O業(yè)務(wù)、油品銷售、物流配送、交叉營(yíng)銷等領(lǐng)域開(kāi)展三方面業(yè)務(wù)合作。
O2O與“O2O+”
關(guān)于O2O（Online To Offline），相關(guān)論述已經(jīng)很多。一般認(rèn)為，O2O是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。那么，何為“O2O+”？顧名思義，“O2O+”即O2O模式與其他模式的有機(jī)結(jié)合，包括B2C、C2B、P2P以及F2C等模式。
混合模式“O2O+X”
與宏觀性的“互聯(lián)網(wǎng)+”不同，“O2O+” 更具微觀性，多被廣大中小創(chuàng)業(yè)者公司所青睞。雖然混合模式“O2O+X”在創(chuàng)業(yè)者群體中極為盛行，并得到普遍應(yīng)用，卻很少引起社會(huì)廣泛關(guān)注。借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一東風(fēng)，本文試圖再次對(duì)這一混合模式進(jìn)行梳理歸納，同時(shí)期待“O2O+”也能夠被提升為一項(xiàng)基本戰(zhàn)略，抑或是一種商業(yè)模式：
“O2O+B2C”
有人認(rèn)為，O2O始于零售業(yè)。O2O對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的改造作用不僅體現(xiàn)在其巨大的破壞性沖擊力量上，更體現(xiàn)在電商巨頭們紛紛入侵線下零售的“O2O+B2C”模式。這也解釋了部分人士對(duì)O2O的質(zhì)疑，即認(rèn)為O2O是個(gè)偽命題，因?yàn)榱闶凵痰慕K極目標(biāo)是泛渠道。
“O2O+ B2C”也適用于在其他行業(yè)。在汽車保養(yǎng)和旅游租賃行業(yè)，途家網(wǎng)和途悅網(wǎng)均通過(guò)與線下實(shí)體店合作，采用統(tǒng)一管理的方式，不斷摸索著“O2O+ B2C”混合模式。
“O2O+C2B”
由于農(nóng)業(yè)電商發(fā)展遲緩以及生鮮產(chǎn)品的特殊性，國(guó)內(nèi)生鮮市場(chǎng)坐擁千億市場(chǎng)，卻幾乎普遍虧損。生鮮保質(zhì)期短、保存不易、用戶消費(fèi)習(xí)慣多樣化、對(duì)物流配送的條件要求嚴(yán)格等特點(diǎn)，令生鮮市場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)純線上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模化發(fā)展。在現(xiàn)有物流與冷藏技術(shù)等前提條件下，生鮮電商，乃至整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的突破口可以集中到聚焦用戶需求上，將創(chuàng)新方向從B端轉(zhuǎn)移到C端，即“O2O+ C2B”混合模式，代表案例有美國(guó)生鮮電商“Farmigo”、英國(guó)超市Argos、國(guó)內(nèi)的日日鮮、康品匯等。
“O2O+ C2B”混合模式適用于用戶需求多樣化、定制化明顯，強(qiáng)線下體驗(yàn)性，并在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法在線上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模化效應(yīng)，需要借助于線上線下一體化的行業(yè)領(lǐng)域。例如，尚品宅配在個(gè)性化需求明顯的家具行業(yè)也對(duì)“O2O+ C2B”進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)用。
“O2O+P2P”
需要說(shuō)明的是，P2P（Peer to Peer），源自技術(shù)名詞，為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)之意。在國(guó)內(nèi)商業(yè)中，P2P不僅被應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)金融，更被廣泛盛行于租車、旅游、房產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，有時(shí)則被冠之以“C2C”、“眾包”，甚至“共享經(jīng)濟(jì)”之類名詞。
“O2O+LBS”
LBS（Location Based Service），即基于位置的服務(wù)，是指通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在GIS平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。LBS由移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合而成，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)交互，在娛樂(lè)游戲、旅游、生活服務(wù)以及社交中應(yīng)用廣泛。
另外，“O2O+LBS”混合模式也是中外LBS模式的主要區(qū)別之一。LBS鼻祖Foursquare初期盈利主要通過(guò)兩大途徑：商業(yè)廣告收入和統(tǒng)計(jì)信息銷售收入，完全集中在線上層面。作為一個(gè)世界級(jí)平臺(tái)，盡管Foursquare累積數(shù)以億計(jì)的信息和用戶，卻從未把如何拓展和經(jīng)營(yíng)線下商戶資源放在戰(zhàn)略重心過(guò)；而國(guó)內(nèi)LBS企業(yè)及其業(yè)務(wù)則主要是基于開(kāi)發(fā)O2O與線下業(yè)務(wù)，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，百度地圖、微信等。
“O2O+F2C”
F2C （Factory to customer），即從工廠到消費(fèi)者，指的是廠商直接面向消費(fèi)者，產(chǎn)品可以直接從生產(chǎn)線送到消費(fèi)者。由于沒(méi)有了中間的渠道商，質(zhì)量保證的同時(shí)，價(jià)格比同類型產(chǎn)品便宜不少。做到回饋于消費(fèi)者，服務(wù)于消費(fèi)者。品質(zhì)和價(jià)格這兩方面的優(yōu)勢(shì)是其他平臺(tái)無(wú)法比擬的。
由于服務(wù)優(yōu)質(zhì)和用戶體驗(yàn)一流，目前“O2O+F2C”較多地流行于品牌公司，如歐麗萊、魅族、北斗星手機(jī)網(wǎng)、宜家、迪卡儂、樂(lè)豪斯、ZARA、H&M等。據(jù)悉，歐寶麗與陸續(xù)與中國(guó)各大銀行緊密合作實(shí)現(xiàn)信用擔(dān)保。TDiam鉆石則提供購(gòu)鉆雙重保障。
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